近日，南京供電公司接到多個(gè)通過(guò)12345平臺(tái)的客戶咨詢電話，詢問(wèn)光伏發(fā)電相關(guān)政策、辦理手續(xù)等問(wèn)題。供電公司主動(dòng)對(duì)接，對(duì)咨詢客戶一一回訪，詳細(xì)解答客戶疑惑。
據(jù)供電部門介紹，用電客戶對(duì)光伏發(fā)電的疑惑主要是相關(guān)政策標(biāo)準(zhǔn)，辦理流程、投資回報(bào)率這三個(gè)方面。咨詢者侯先生便是帶著這些疑問(wèn)通過(guò)12345服務(wù)熱線進(jìn)行求助的。公司客戶經(jīng)理根據(jù)客戶的訴求，耐心細(xì)致的一一向其解釋：辦理光伏發(fā)電申請(qǐng)，需要攜帶齊全相關(guān)資料：包括房產(chǎn)證、土地證、產(chǎn)權(quán)人的身份證，對(duì)于公共屋頂項(xiàng)目，需提供物業(yè)、業(yè)主委員會(huì)或同一樓宇內(nèi)全體業(yè)主的同意建設(shè)證明，對(duì)于產(chǎn)權(quán)屋頂項(xiàng)目，需要提供物業(yè)同意建設(shè)的證明。客戶攜帶齊全資料前往供電營(yíng)業(yè)廳窗口提交申請(qǐng)，即可進(jìn)入辦理流程，享受"一站式"便捷服務(wù)。
費(fèi)用方面，光伏發(fā)電系統(tǒng)的建設(shè)投資由用戶承擔(dān)，上網(wǎng)電價(jià)按照每千瓦時(shí)0.378元對(duì)客戶上網(wǎng)電量進(jìn)行結(jié)算。補(bǔ)貼政策方面，目前南京地區(qū)執(zhí)行國(guó)家發(fā)改委關(guān)于分布式光伏發(fā)電的補(bǔ)貼政策，即對(duì)全部發(fā)電量按照每千瓦時(shí)0.42元進(jìn)行補(bǔ)貼。
近年來(lái)，南京供電公司積極助推光伏等新能源發(fā)電，不斷簡(jiǎn)化辦理流程，居民光伏并網(wǎng)服務(wù)時(shí)限從45個(gè)工作日壓縮為25個(gè)工作日。為讓全社會(huì)認(rèn)識(shí)、支持、走近光伏發(fā)電，公司將加強(qiáng)與12345政務(wù)平臺(tái)的溝通，加大宣傳和解釋力度，確保客戶訴求"件件有落實(shí)，事事有回音"。
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